Henry Hasselbarth, Vice President North & Central Europe: "Wenn es um Innovationen für unsere Kunden geht, sind wir weltweit führend. Deshalb freuen wir uns besonders, dass wir Fluggästen diesen bisher einzigartigen Service bieten können. Unsere Passagiere tätigen bereits mehr als 6.000 Anrufe pro Monat von In-Seat-Telefonen aus. Unsere Umfragen haben ergeben, dass die Fluggäste diesen zusätzlichen Service zu schätzen wissen."

Das System ist so eingerichtet, dass Mobiltelefone nur auf minimaler Leistungsstufe betrieben werden, so dass die Sicherheit an Bord jederzeit gewährleistet ist. Die Mobiltelefone dürfen nur in Reiseflughöhe bedient werden. Die Kabinenbesatzung weist darauf hin, die Handys auf lautlosen Betrieb zu stellen, um andere Fluggäste nicht zu stören. Zudem hat das Personal an Bord zu jeder Zeit volle Kontrolle über das technische System und sorgt dafür, dass zu speziellen Zeiten - wie während eines Nachtflugs - keine Anrufe getätigt werden. Wie bei In-Seat-Telefonen ist die Anzahl der gleichzeitig möglichen Gesprächsverbindungen zunächst auf fünf bis sechs Personen limitiert. Abgerechnet werden die Anrufe zu den aktuellen Tarifen normaler Roaming-Gespräche.

Emirates plant noch 2007 sein Satelliten-Kommunikationssystem zu erweitern und ihren Kunden dann auch GPRS und Internet zur Verfügung zu stellen. Passagiere erhalten damit die Möglichkeit, an Bord online zu gehen und ihre E-Mails von ihrem eigenen Laptop, BlackBerryT, Palm TreoT oder PDA zu checken.